Lufthansa Technik
Entwicklung Customer Insight Management
Konzeption eines Customer Insight Management Prozesses
- Erstellung von geeigneten Customer Insight Management Toolset
- Definierter und erprobter Customer Insight Managementprozess
- Prozessdarstellung im QM-System
- Definiertes Rollenbild Customer Insight Manager in der LH Organisation
- Erfolgreiche Workshops
- Changemanagement-Unterlagen
"Wir sind mit einer großen Aufgabe gestartet. Die Expertise der UNITY Berater hat uns sehr dabei geholfen. Das Teamwork in Konzeption und Umsetzung war für den Erfolg entscheidend!"
Dr.-Ing. Helge Sachs, Head of Corporate Innovation Management und Product Development, Lufthansa Technik AG
