Klinikum Braunschweig

Die Patientenlogistik steht im unmittelbaren Zusammenhang mit den Primärprozessen eines Krankenhauses und hat somit direkten Einfluss auf die Patientenversorgung und die Wirtschaftlichkeit einer Klinik. Für die Optimierung des Patiententransports griff das Städtische Klinikum Braunschweig auf die Expertise von UNITY zurück. Das Anlegen eines Transportauftrags ist an die Terminvergabe am Zielort gekoppelt und wird durch diesen initiiert. Zunächst wurde daher der gesamte komplexe Terminierungsprozess des Maximalversorgers analysiert und Verbesserungspotenziale identifiziert. Die Komplexität der Organisation ist mit den Schnittstellen zu ca. 40 Abteilungen, vier IT-Systemen und weiteren unterschiedlichen Stakeholdern begründet. Die zukünftigen Prozesse des Patiententransports wurden auf Grundlage moderner Technologien erarbeitet und unter der Beteiligung der integrierten Systemhäuser umgesetzt. Die transparente Herangehensweise, das interdisziplinär besetzte Projektteam und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, sorgten für die notwendige Akzeptanz im Veränderungsprozess. Der digital gestützte und in vielen Aspekten automatisierte Prozess zur Terminvergabe ermöglicht dem Klinikum eine kennzahlenbasierte Steuerung, die das Fundament der digitalen Patientensteuerung darstellt.