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BMW Motorrad

Marketing-, Vertriebs- und Serviceoptimierung

Ausgangssituation und Zielsetzung des Projekts

Das Projekt hat sich die Aufgabe gestellt, im Hinblick auf geplante Motorrad-Produktanläufe die Prozesse in Marketing, Vertrieb und Aftersales zu optimieren, um weitere Marktanteile gewinnen zu können.
Die Herausforderung bei der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Vertriebsgesellschaft und Zentrale ist das stark differenzierte Vertriebsnetz. Dieses besteht aus Niederlassungen, Exklusiv-, Multi- und Kombihändlern. Es galt, die Aufwandstreiber in der Markt- und Handelsorganisation zu analysieren. Außerdem mussten kurz- und mittelfristige Maßnahmen zur Aufwandsreduktion sowie Maßnahmen zur weiteren Performancesteigerung abgeleitet werden.

Aufgaben von UNITY

Das Projektteam von UNITY hatte die Aufgabe, die Vorgehensweise so zu konzipieren, dass die Prozesse bereits vor Beginn der Motorrad-Saison optimiert wurden. Die UNITY-Aufgaben im Detail:

  • Erfassung und Bewertung der Aufwandstreiber, Dokumentation der Ergebnisse
  • Durchführen strukturierter Interviews mit ausgewählten Managern der Handelsbetriebe
  • Ermittlung von Handlungsbedarfen zur Performance-Steigerung
  • Formulierung kurz- und mittelfristiger Maßnahmen
  • Ermittlung des Potenzials der Aufwandsreduktion

Der Nutzen unseres Projekts für BMW Motorrad

Umfassender und von allen Beteiligten getragener Umsetzungsplan innerhalb weniger Wochen

Einheitliches Bild auf allen Ebenen der Organisation 

Unmittelbare Umsetzung von mehr als zehn Initiativen zur Performancesteigerung 

Optimiertes Produkt-Launch-Management, schlankere Planungs- und Bestellprozesse sowie Verbesserung der Lead-Prozesse 

Höhere Erfolgsquoten bei der Neukundengewinnung und Kundenloyalisierung 

Optimierung der dynamischen Servicepläne und Gewährleistungsprozesse 

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