Automotive OEM
Strategie Schaden- und Reparaturmanagement
Entwicklung von sechs Szenarien für den Markt des Schaden- und Reparaturmanagements:
- Reflexion alternativer Marktdynamiken (z.B. zunehmender Margendruck) durch Szenarioentwicklung
- Ableitung und Ausarbeitung vier strategischer Optionen für die zukünftige Marktentwicklung (SWOT Analyse)
- Analyse von Kundenprozessen (Customer Journey) für die Identifikation von Lösungen zur Loyalitätsbildung bei Kunden und Partnern (Lock-in-Effekt)
